相较于“公域流量”,“私域流量”是“自己可以掌控的私人流量”。私域可以诞生在微信群、公众号、无比尚品,也可以成长在抖音、快手、微博、小红书这类平台上。同时私域流量独特的私密性能创造接受认可度更高的场景。
网民增长速度放缓,存量时代到来,意味着公域流量这块大“蛋糕”已经被瓜分完了,通过私域流量来保持持续增长成为企业首选。如何有效可持续的构建打造自己的私域流量,成为今天商家、企业、平台都要面对和正视的问题。
1、私域流量,授权用户,用户自带传播效应,用户影响用户。国外私域流量鼻祖:阿迪达斯的TangoSquad。用一种完全不同的内容生产方式、链接用户。受众载体是一群16-19岁的年轻人共同生产内容,再由他们去分享和推广。相对于名人效应和品牌官方发布来说,从朋友处接受的信息更容易令用户接受,更具有真实性。可以称其为“社交圈子魔力”。
2、做私域流量需要对用户进行区分,划分用户级别,给予不同的服务和运营方式。微信是一个不错的利器,企业公众号用来做内容和部分服务吸引用户,微信群对用户进行区分管理,促进活跃度,沉淀用户,加强关系进而转化。小程序可以嫁接产品,裂变用户。
3、寻找企业的KOC(关键意见客户)。他们对其企业忠诚度高,积极参组织的活动,并且会更容易影响其他用户行为和决策。这正是因为他们与普通客户更接近,这种真实感是无法代替的。
4、由浅及深的信任度。让客户从对内容的关注转变为对产品的信任,再通过良好的产品和服务体验,升级为对企业的信任,开始主动选择企业的产品。
5、用户留存,建立长久稳定的友谊关系。
美国著名的推销员乔·吉拉德曾经说过“你只要赶走了一个客户,就等于赶走了潜在的250个客户”。可见,私域流量领域里用户不仅仅是消耗品,而是朋友。私域流量和我们的人脉一样珍贵,需要用心经营。从用户的需求出发打造让他们得到更多期待的产品,服务。别把用户当成企业的生产力,给予用户的价值越高,用户的留存、活跃度、成交转化程度及推荐力指数越高,而且自发产生。
私域流量的出现绝非偶然,无论是线上电商平台还是线下实体企业都必须引起重视,建立起属于自己的私域流量池! 联系我时,请说是在114黄页信息网看到的,谢谢!
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