服务范围：天河区，越秀区，海珠区，荔湾区，白云区，番禺区，黄浦区。服务程序：①电 话报修②登记存档③联系上门④检查故障⑤确定费用⑥排除故障⑦开维修单⑧提供保修
服务时间；365天24小时服务
服务宗旨；顾客是上帝，您的满意是我们的追求！
上门维修服务流程
一、报修
顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们马上安排时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
七、填写凭单
维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务和投诉。完成后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
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在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
上门服务规范标准
一、 上门前：
1、预约上门时间.
2、着装整洁 .
二、 上门后
1、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。
2、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**空调服务人员，请问是**先生/女士吗我们现在进行空调服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。
3、进门前必须穿上鞋套。
4、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装)C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。
5，高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否。6、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理D、作业结束后，应对作业现场进行清理。
7、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理。 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！
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