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据陈浩介绍，NOME线上社群现有近30万核心用户。记者加入NOME微信社群后，看到不少用户在群里反馈当天在NOME的购物体验，比如讨论NOME的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈，比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME门店的加盟方式。NOME的社群俨然成为NOME产品爱好者的交流基地。这就是陈浩想要实现的效果，把线上流量引到线下，从而反哺到线下门店。而社交是实现这个计划的第一步。在社交基础上，NOME更进一步，借助用户反馈来淘汰商品，完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验，NOME建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。陈浩认为，产品第一次没做好没关系，重要的是能根据用户反馈迅速迭代，有损用户的体验立刻改。陈浩介绍说，“有用户说我们的T恤有做工问题。只要他一提，我们确认是事实后全部下架换新的。
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